Processus de collaboration

Pour toutes demandes, contactez-nous via notre formulaire contact que vous trouverez ci-joint ou par téléphone au 04 73 27 13 71.

Nos horaires d’ouverture : du Lundi au Vendredi de 8H00 à 12H00 et de 14H00 à 18H00.

Par téléphone, notre équipe vous demandera tous les éléments nécessaires pour déterminer la batterie correspondant à votre besoin.

Par e-mail, à vous de nous fournir le plus d’éléments possible, notre Service Commercial prendra contact avec vous pour finaliser votre besoin.

Notre Service Commercial s’engage à réaliser une offre de prix dans un délai de 48 h (jours ouvrés). En fonction de votre besoin et des contraintes techniques, nous vous proposerons la batterie et ces accessoires qui conviennent le mieux. Nous sommes en mesure de vous proposer plusieurs solutions afin de s’adapter aussi à votre contrainte budgétaire.

Avec le devis, vous trouverez toutes les caractéristiques techniques, le plan de coffre et le plan de cyclage, les conditions d’utilisation de votre batterie afin de s’assurer qu’elle s’adapte parfaitement à votre engin.

Afin d’être certain d’avoir répondu à votre attente, il sera nécessaire que vous validiez les plans joints à l’offre de prix sachant qu’aucune commande ne pourra être enregistrée sans cette validation.

Les accessoires proposés en option seront, eux aussi à valider suivant votre besoin.

Si la batterie livrée ne correspondait pas à votre engin, 2 possibilités :

• Erreur émanant de notre société : reprise de celle-ci sans aucun frais à votre charge.
• Erreur de votre fait : retour de la batterie en nos ateliers à votre charge ainsi qu’une facturation forfaitaire correspondant à 25% du montant total de votre commande.

Pour les batteries en stock, le délai de livraison est de 4 à 5 jours ouvré à réception de la commande. Pour toute autre batterie (fabriquée à la commande) le délai sera de 2 à 3 semaines en général.

Le délai vous sera confirmé après l’enregistrement de la commande.

Monoblocs : 1 an

Batterie en coffre : Garantie 1 an totale ( réparation ou remplacement) à compter de la livraison et 3 années en dégressif

Exemple à 28 mois :  facturation à votre charge d’un montant de réparation ou du prix d’une batterie neuve par 28/48éme . Soit si 1000€ X 28/48 =583€